- Depuis juillet 2022, la taxe de séjour du gouvernement andorran est en vigueur. Il s’agit d’un montant qui n’est pas inclus dans le loyer de l’appartement. Elle est de 1,57€ par personne âgée de 16 ans ou plus et par nuit, pendant les 7 premières nuits du séjour. À partir de la huitième nuit, vous êtes exonéré.
- L’appartement est propre à l’arrivée, avec un jeu de serviettes par personne et les lits faits. Une fois que nous vous avons remis la clé, nous n’entrerons pas dans votre appartement pour changer les serviettes ou les draps. Pour les séjours de 8 nuits ou plus, nous organiserons avec vous un nettoyage de l’appartement, à l’exception de la cuisine, avec changement des draps et des serviettes.
- Nous ne sommes pas un hôtel, nous n’avons pas de réception 24 heures sur 24. Notre réception est ouverte de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00. En dehors de ces heures, vous disposerez d’un téléphone et d’un whatsapp pour contacter le concierge (uniquement en cas d’urgence).
- Pour les arrivées en dehors des heures d’ouverture de la réception, veuillez nous en informer à l’avance et nous vous expliquerons comment accéder à votre appartement.
- Les services suivants sont inclus dans le prix de la location : eau, électricité, chauffage, internet wifi, coffre-fort, casier à skis, coffre à vélos et aire de nettoyage-préparation pour les vélos, parking extérieur, salle de lecture, salle de télévision, pipican avec aire de promenade pour les animaux de compagnie.
- En été : piscine extérieure, aire de jeux pour enfants, aire de jeux, terrains de pétanque, court de tennis, tennis de table, bar en terrasse et barbecue avec tables de pique-nique.
- Si vous venez avec une voiture électrique, vous disposez d’un parking couvert et fermé avec une borne de recharge gratuite.
- Si vous venez avec une moto, parking couvert et fermé + coffre de rangement pour le casque.
- Si vous venez avec un camion, un bus, un camping-car, une caravane ou tout autre véhicule de grande taille, une place de parking est garantie.
- Dans votre appartement, vous trouverez un balai, une pelle à poussière, une serpillière, un seau, un kit de nettoyage de cuisine, un rouleau de papier hygiénique, des appareils électriques et des ustensiles de cuisine.
- La cuisine est équipée d’appareils électroménagers (réfrigérateur avec congélateur, micro-ondes, four, grille-pain, bouilloire, machine à café Nespresso) et d’ustensiles de cuisine (vaisselle, verres, couverts, poêles, casseroles, etc…).
Questions fréquemment posées
À quelle heure puis-je accéder à mon appartement le jour de mon arrivée ? L’heure prévue pour la remise des clés est à partir de 15h00. Vous recevrez un message vous indiquant comment accéder à votre appartement.
A quelle heure dois-je rendre les clés le jour du départ ? L’horaire établi pour rendre les clés de l’appartement est jusqu’à 11h00. Une fois que vous aurez effectué votre réservation, nous vous expliquerons la procédure à suivre pour rendre les clés.
L’appartement doit-il être nettoyé le jour du départ ?
Veuillez déposer vos déchets dans les poubelles de la rue (il y a une collecte sélective), mettre les draps et les serviettes dans la baignoire et laisser la cuisine en ordre avec le lave-vaisselle en marche. Nous vous remercions de votre collaboration.
Comment se rendre aux appartements Giberga ?
Après la frontière d’Andorre, prenez la direction de La Massana-Ordino. Une fois à La Massana, traversez tout le village et, à la sortie, continuez en direction d’Ordino. Attention, vous arriverez à un rond-point menant à L’Aldosa.
Tournez à droite en direction de L’Aldosa ; continuez 350 mètres jusqu’à ce que vous trouviez les appartements Giberga. Notre adresse est la suivante : Apartaments Giberga – Carretera de L’Aldosa 25 – AD400 La Massana – Principauté d’Andorre.
Nos coordonnées GPS : 42.54654710000001, 1.5248225. Si vous venez avec un GPS, programmez l’itinéraire le plus rapide, jamais le plus court.
Disposez-vous d’une borne de recharge pour les voitures électriques ?
Oui, nous disposons de deux places de parking couvertes avec deux bornes de recharge : l’une avec un connecteur standard (16A-3kWh) et l’autre avec un connecteur mennekes (32A-7kWh). Ce service est gratuit.
Puis-je me garer gratuitement à Giberga Apartments ? Oui, nous disposons de deux parkings privés gratuits avec suffisamment d’espace pour tout le monde, ainsi que pour les grands véhicules tels que les camping-cars, les bus, les camions, les camionnettes, etc.
Il y a également de la place pour les grands véhicules tels que les camping-cars, les autobus, les camions, les remorques, les fourgonnettes, etc. Si vous préférez un parking fermé et couvert, demandez-le ; il y a un supplément journalier de 9 euros (c’est très bien, surtout en hiver, pour éviter les fortes gelées ou les accumulations de neige). Le parking couvert est gratuit pour ceux qui viennent avec une moto.
Le prix est-il le même si je réserve directement auprès de vous ou auprès d’une agence ?
Non. Réserver avec nous vous garantit toujours le meilleur prix. Utilisez notre moteur de réservation, l’email, le téléphone, le whatsapp ou les formulaires de contact. Notre code promotionnel à saisir dans le moteur de réservation est GIBERGA. Il vous permettra de bénéficier d’une réduction de 12 %.
Puis-je payer par carte de crédit ou de débit, et avec mon American Express ?
Oui, vous pouvez payer avec votre carte de crédit ou de débit, mais PAS avec votre carte American Express.
Y a-t-il une connexion wifi dans l’appartement ?
Oui, vous disposerez d’une connexion wifi dans votre appartement et dans les parties communes. Une autre connexion est disponible dans le salon.
Si j’ai un problème et que votre bureau est fermé, que dois-je faire ?
Nous sommes ouverts tous les jours de l’année de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00. Si vous avez besoin de nous contacter en cas d’urgence, veuillez nous appeler sur notre téléphone portable, notre whatsapp ou utiliser l’interphone qui se connecte au concierge.
Entrerez-vous dans l’appartement pour nettoyer et changer les draps et les serviettes ?
Nous ne sommes pas un hôtel. Votre appartement est propre, les lits sont faits et il y a un jeu de serviettes pour chaque personne occupant l’appartement. Si vous avez besoin de plus de serviettes, passez à notre bureau. Pour les séjours de 8 nuits ou plus, nous nettoyons l’appartement, sans la cuisine, et nous changeons les draps et les serviettes. Nous conviendrons avec vous du jour et de l’heure d’entrée dans votre appartement.
L’appartement est-il chauffé et dispose-t-il de l’air conditionné ?
Oui, les appartements Giberga disposent d’un chauffage central à la biomasse (durable et peu polluant). Il n’y a pas d’air conditionné ; nous sommes situés dans les montagnes à une altitude de 1400 mètres ; en règle générale, ce n’est pas nécessaire. Si, un jour d’été, vous avez chaud dans votre appartement, demandez-nous un ventilateur.
Les chiens et autres animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Certains appartements sont réservés aux personnes voyageant avec leur chien. Le supplément journalier est de 10 euros par animal. Nous vous fournirons un plateau pour la nourriture et la boisson. Si vous venez avec votre animal de compagnie, veuillez toujours nous en informer à l’avance le jour de votre arrivée, et de préférence au moment de la réservation. Nous vous remercions.
Avez-vous des lits d’enfant et des chaises hautes ou dois-je apporter les miens ? Nous avons des lits d’enfant à votre disposition. Le supplément par jour est de 5 euros. Chaises hautes, mixeurs, baignoires pour bébés, etc… nous vous les prêtons sans supplément de prix.
Les appartements sont-ils non-fumeurs et les animaux domestiques interdits ?
Oui, nous avons des appartements où il est interdit de fumer et d’avoir des animaux. Merci de le mentionner lors de votre réservation.
Est-il permis de fumer dans les appartements ?
Il y a des appartements où il est permis de fumer et d’autres où il est interdit de fumer. Veuillez nous informer de vos préférences à cet égard. Toutefois, nous serions reconnaissants à tous nos clients fumeurs de fumer autant que possible à l’extérieur de l’appartement, sur le balcon par exemple. Nous vous remercions de votre compréhension.
Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
Oui, un sèche-cheveux est disponible dans la salle de bain de chaque appartement.
Est-il plus avantageux de réserver directement auprès de vous ?
Oui, en réservant par le biais de notre site web, nous vous garantissons le meilleur prix et nous pouvons également mieux nous adapter à vos préférences et/ou à vos besoins. Utilisez notre moteur de réservation en utilisant le code promotionnel GIBERGA.
Y a-t-il une machine à laver dans l’appartement ?
Non. Une buanderie ouverte 24 heures sur 24, équipée d’un lave-linge et d’un sèche-linge, est à votre disposition pour votre linge. Les deux fonctionnent avec des pièces de monnaie. Le coût d’un lavage est de 3,50 euros et le coût d’un séchage est de 2 euros. Le lave-linge utilise automatiquement de la lessive et de l’assouplissant, vous n’avez donc pas besoin d’en acheter.
Mon appartement a-t-il une belle vue ?
Chaque appartement dispose d’un balcon offrant une vue magnifique et dégagée.
Y a-t-il un ascenseur ?
Non. Notre immeuble n’a pas d’ascenseur. Votre appartement sera situé au premier, deuxième ou troisième étage. Si vous avez une préférence à cet égard, veuillez nous en faire part lors de votre réservation. Nous essaierons, dans la mesure du possible, de la satisfaire.
Y a-t-il un endroit où je peux sortir mon chien pour qu’il fasse ses besoins ?
Oui, nous avons un pipican à votre disposition.
Disposez-vous d’un espace extérieur où je peux aller manger ?
Oui, une aire de pique-nique et de barbecue est à votre disposition. Faites votre barbecue en famille ou entre amis.
Puis-je ranger mon vélo dans l’appartement ?
Oui, nous sommes heureux que vous puissiez ranger votre vélo dans l’appartement. Nous vous demandons seulement de faire attention aux murs et aux meubles. Je profite de l’occasion pour vous rappeler qu’il existe une zone réservée aux vélos, avec une aire de nettoyage et d’entretien et des casiers fermés à clé où vous pouvez ranger votre vélo.
Dois-je payer pour jouer au tennis sur votre terrain et pour aller à la piscine ?
Vous n’avez rien à payer. Les deux installations sont à votre disposition. Si vous n’apportez pas votre matériel, nous vous le prêterons.
Disposez-vous d’un sauna, d’une piscine intérieure et d’une salle de sport ?
Non, pas dans nos installations, mais à un kilomètre de là se trouve le centre sportif d’Ordino, qui offre tous ces services. Réservez vos billets à la réception. Le prix est de 3 euros de mai à novembre, sauf en août où il est de 6 euros, et de 6 euros le reste de l’année (l’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 6 ans).
Êtes-vous à proximité des pistes de ski de Vallnord et de Grandvalira et y a-t-il un bus gratuit pour s’y rendre ?
Oui, l’Andorre est géographiquement très petite et les Giberga flats sont stratégiquement situés au centre du pays, donc proches de tout. Le téléphérique de La Massana, situé à seulement deux kilomètres, permet d’accéder aux pistes de ski de Pal et d’Arinsal (Vallnord). Les pistes de ski d’Ordino Arcalís sont à 15 km, et celles de Funicamp, Grandvalira, à 7 km. Pour aller au téléphérique de La Massana, un bus gratuit part de/et arrive à la porte de votre appartement ; il y a également un bus gratuit pour Ordino Arcalís. Pour aller à Grandvalira, vous avez besoin de votre propre voiture. La combinaison des bus n’est pas pratique.
La maison dispose-t-elle d’un balcon et le paysage est-il magnifique ?
Tous les appartements Giberga disposent d’un balcon offrant une vue splendide.
Le bâtiment est-il adapté aux personnes à mobilité réduite ?Non.Pouvons-nous laisser nos bagages quelque part et les récupérer dans l’après-midi pour profiter au maximum de la journée en Andorre ?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la réception. Il n’y a pas de frais.
Je fais souvent du ski en Andorre. Existe-t-il un endroit où je peux laisser mon matériel de ski ?
Oui, des casiers sécurisés où vous pouvez ranger votre matériel de ski sont à votre disposition. Ce service est gratuit.
Y a-t-il un office de tourisme près de mon appartement ?
Oui, il y a un office de tourisme à Ordino et un autre à La Massana : à 2 kilomètres. Nous vous informerons également à notre réception et réserverons les activités qui vous intéressent.
Je vais travailler en Andorre pendant quelques mois, y a-t-il des appartements ou des studios bon marché ?
Oui, nos studios économiques conviennent parfaitement aux voyageurs d’affaires et aux séjours de longue durée.
Pouvez-vous réserver pour moi le bus pour/depuis l’aéroport de Barcelone ?
Oui, demandez-nous ce service en nous contactant directement par téléphone, email ou whatsapp. Nous vous ferons un devis et, si vous le souhaitez, nous ferons la réservation pour vous.
La TVA est-elle incluse dans le prix de la location ?
La TVA n’est pas applicable en Andorre. Le prix que nous indiquons est le prix à payer. Vous n’aurez qu’à ajouter la taxe touristique du gouvernement andorran : 1,57 € par personne âgée de 16 ans ou plus et par jour.
Y a-t-il de beaux paysages ?
Oui, les giberga flats offrent des vues panoramiques spectaculaires, de magnifiques paysages de montagne.
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Non. Ouvert tous les jours de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00. Nous vous fournirons un numéro de téléphone où vous pourrez nous joindre en cas d’urgence en dehors de ces heures. Il y a également un interphone qui communique directement avec la maison du gardien. Veuillez ne l’utiliser qu’en cas d’urgence. Nous vous remercions de votre compréhension.
Services supplémentaires sur demande (demandez un supplément) :
Mascotte
Parking couvert
Berceau
Jeu de draps supplémentaire
Serviettes supplémentaires
Départ tardif
Rouleau de papier hygiénique supplémentaire
Machine à laver (1 lavage)
Séchoir (1 séchage)
Animaux de compagnie
1. Vous êtes à tout moment responsable de votre animal et de son comportement, qui doit être bien élevé et ne pas déranger les autres locataires par ses aboiements.
Il doit être bien élevé et ne doit pas déranger les autres locataires par ses aboiements. 2. sauf à l’intérieur de votre appartement, il doittoujours être tenu en laisse, en particulier dans les escaliers communs menant à votre appartement. 3.
Vous n’aurez pas accès à la piscine, à l’aire de jeux gazonnée, à l’aire de jeux pour enfants et à la salle de jeux pour enfants. 4. Si vous séjournez seul dans l’appartement, veuillez fournir à la réception unnuméro de téléphone de contact en cas de problème. 5.Ne dormez pas au lit avec votre chien; nous vous fournirons une couverture à cet effet. Ne laissez pas votre chien monter sur les canapés et autres meubles.
Nous vous remercions de prendre soin de nos installations. 6.
T out dommage, désordre ou problème d’hygiène causé par votre animal peut entraîner des frais supplémentaires sur votre carte. 7. Veuillezramasser leurs excréments et éviter d’uriner sur la façade du bâtiment, le parking et le mobilier extérieur. 8.NOUS N’ACCEPTONS PAS LES RACES CATALOGRAPHIEES COMME DANGEREUSES 9.
Lors de votre réservation, informez-nous toujours que vous venez avec un animal de compagnie ; nous vous attribuerons un appartement où les animaux sont autorisés. 10.
Demandez à la réception des informations sur les restaurants et/ou les services de garde adaptés aux animaux. 11. Vous disposerez d’une zone de promenade spécifique et d’une toilette pour animaux de compagnie afin qu’ils puissent faire leurs besoins.
Les déjections doivent être ramassées. 12. Votre animal doit être en possession des certificats vétérinaires correspondants et d’un passeport.
Une assurance est également souhaitable. 13.
Vous avez pris connaissance de toutes ces règles au moment de la réservation et vous les acceptez et les respectez. 14.
Nous vous fournirons un bac à eau et à nourriture. 15. Si vous avez plus d’un animal de compagnie, contactez-nous toujours à l’avance pour nous demander la permission.
Nettoyer votre appartement
Nous remettons l’appartement propre et vérifié par notre femme de ménage. Si vous trouvez quelque chose qui n’est pas correct ou propre lorsque vous entrez dans l’appartement, veuillez le signaler à la réception afin que nous puissions y remédier. Une fois dans votre appartement, le nettoyage est de votre responsabilité ; il y a des ustensiles de nettoyage et des ustensiles pour le nettoyage.
Nous ne viendrons pas changer les draps et les serviettes. Veuillez garder et entretenir l’appartement en bon état et déposer les déchets dans les conteneurs extérieurs. Le jour de votre départ, nous vérifierons votre appartement. Pour les séjours de 8 nuits ou plus, nous incluons un nettoyage gratuit de l’appartement, sans la cuisine, avec un changement des draps et des serviettes.
Règles de conduite
Veuillez respecter le silence entre 22h00 et 10h00. Il est interdit d’organiser dans l’appartement des fêtes ou des rassemblements qui causent des nuisances aux autres locataires. En cas de plaintes répétées pour bruit excessif ou comportement dérangeant, nous nous réservons le droit de vous expulser de votre appartement et/ou d’avertir la police, sans remboursement du paiement effectué ou du dépôt de garantie.
Jour d’arrivée
Le client doit payer le jour de l’arrivée (ou avant si les conditions de réservation l’indiquent) la facture de location et la taxe de séjour du gouvernement andorran : 1,57 € par personne âgée de 16 ans ou plus et par jour. La carte fournie lors de la réservation servira de garantie pour le bon usage et l’entretien de l’appartement, du mobilier et des biens. Une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) doit être présentée pour chaque personne occupant l’appartement. Nos heures d’ouverture sont de 09h00 à 13h00 et de 15h00 à 18h00, tous les jours de la semaine. Le jour de votre arrivée, vous pourrez occuper l’appartement à partir de 16h00. Si vous arrivez avant cette heure et que l’appartement est prêt, nous serons heureux de vous remettre les clés. Veuillez nous contacter.
Jour du départ
Le jour du départ, vous devez quitter l’appartement avant 11h00. Veuillez informer la réception en cas de retard. Vous pouvez partir le soir, lorsque nos disponibilités le permettent et toujours avant 18h00 moyennant un supplément de 25 euros. Veuillez vous renseigner auprès de la réception.
Nous vérifierons votre appartement, dont nous apprécions l’ordre et la propreté, sans déchets, draps et serviettes dans la baignoire.
Internet Wifi
Dans les Apartaments Giberga, nous vous proposons une connexion Internet wifi gratuite, partagée avec d’autres utilisateurs. Il s’agit d’un wifi d’hôtel avec des restrictions d’utilisation et de consommation. Veuillez lire attentivement cette page. Nous sommes conscients du caractère essentiel et vital de l’Internet de nos jours et nous investissons continuellement pour améliorer sa qualité.
Largeur de bande
La largeur de bande disponible n’est PAS illimitée. Il est réparti à tout moment entre tous les utilisateurs connectés. La limite maximale du trafic descendant est de 2Mbps ; la limite maximale du trafic ascendant est de 5Mbps. Ces limites de trafic sont suffisantes pour une utilisation normale du réseau : navigation web, email, whatsapp, réseaux sociaux, etc… Pas pour les jeux en ligne ou la télévision en ligne (Netflix, Amazon prime, etc…). Nous ne pouvons pas vous garantir un accès internet sans faille. Plusieurs facteurs sont indépendants de la volonté des Apartaments Giberga : les spécificités de votre ordinateur, tablette ou smartphone, son emplacement par rapport aux antennes, le nombre d’utilisateurs connectés, l’usage qu’ils font du réseau, la bande passante servie par l’entreprise de télécommunication, etc…. Nous vous remercions de votre compréhension. La largeur de bande contractée n’est PAS fixe. L’entreprise de télécommunications ne nous garantit pas une largeur de bande fixe. Elle fluctue en fonction de la demande totale de ressources dans le pays. Nous ne pouvons donc garantir ni la vitesse d’accès ni la vitesse de transmission des données. Veuillez désactiver vos connexions P2P et éviter de télécharger des films, de la musique, des jeux en ligne, de regarder des vidéos, de regarder la télévision en ligne et toute autre utilisation gourmande en ressources. Ils ont un impact négatif sur la stabilité du réseau.
Mineurs
Les mineurs doivent être autorisés par leurs parents et/ou représentants légaux à accéder aux services internet sans fil et à les utiliser. Il est donc de leur seule et unique responsabilité de contrôler et de décider du contenu ou des services adaptés aux mineurs dont ils ont la charge.
Risques
Vous acceptez et reconnaissez qu’il existe des risques potentiels lorsque vous vous connectez à l’internet via un service wifi. Vous devez faire preuve de prudence lorsque vous transmettez des numéros de carte de crédit, des mots de passe ou d’autres informations personnelles sensibles. Giberga Apartments ne peut garantir la confidentialité et la sécurité de vos données et communications.
Responsabilité
Les appartements Giberga ne sont pas responsables des données, messages ou pages perdus, non sauvegardés ou des retards dus à des interruptions de service ou à des problèmes de performance. Les appartements Giberga ne fournissent pas d’assistance technique ou technologique ni d’alimentation électrique. Cela ne vous empêche pas de nous contacter en cas de problème. Nous chercherons toujours la raison et, si possible, nous vous aiderons à la résoudre.
Normes et contrôle
Le service internet wifi est un service gratuit qui peut être interrompu pour des raisons indépendantes de la volonté de notre infrastructure wifi. Ces interruptions ne peuvent en aucun cas donner lieu à des réclamations et/ou à des compensations de quelque nature que ce soit.
Les appartements Giberga peuvent limiter, suspendre, bloquer et/ou restreindre l’accès à des services ou domaines susceptibles de fraude ou de non-respect des lois nationales ou internationales.
Notre réseau wifi ne peut PAS être utilisé pour des activités contraires à la loi et/ou à des fins illégales ou préjudiciables aux droits et aux intérêts de tiers.
Toute utilisation qui endommage, désactive, détériore ou surcharge notre service internet wifi n’est pas autorisée.
L’accès ou l’utilisation de documents et de fichiers contenus dans les équipements connectés à notre réseau n’est PAS autorisé.
Les Apartamentos Giberga déclinent toute responsabilité à cet égard. Il n’est PAS permis de visualiser, de télécharger ou d’échanger des contenus qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle ou industrielle ou les droits d’auteur. Il n’est pas permis de visualiser, de télécharger ou d’échanger des contenus qui font l’apologie du terrorisme, du racisme, de l’incitation à la violence ou d’autres comportements illégaux. Il n’est pas permis de visualiser, de télécharger ou d’échanger du matériel pornographique. Si nos systèmes de contrôle détectent des contenus pédophiles, nous les signalons immédiatement aux services spécialisés de la police andorrane.
L’utilisateur s’engage à : – ne pas tenir de propos diffamatoires, menaçants ou portant atteinte à la vie privée ou à l’image des personnes.
– ne pas obtenir un accès non autorisé aux fichiers d’une autre personne ou violer les mesures de sécurité (piratage).
– Ne transmettez pas de virus, de vers ou de chevaux de Troie.
– Les utilisateurs de notre réseau wifi, dès leur première connexion, déclarent connaître et accepter ces règles et conditions d’utilisation, et s’engagent à respecter les directives et/ou restrictions que nous mettons en œuvre.
Meilleur prix
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